http://uni.open2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1491629817/

話題


1 :◆qQDmM1OH5Q46:2017/04/08(土)14:36:57 ID:???
アドバイスは喜ぶが、強制をすごく嫌がるという若い世代
2017年4月7日 11:39



 多くの会社に新入社員が入社し、ちょうど新人研修が始まった時期だと思います。
 企業の研修担当者は、毎年のカリキュラムに頭を悩ませ、いろいろ工夫していると思います。

最近は新入社員のような若い世代の常識と、一般的なビジネス常識の間の溝が広がってきている
様子があり、今までであれば教える必要がなかったことを、あえて取り上げて教えなければ
ならなくなっているという話をいろいろな方から聞きますし、私自身が体験することもあります。

 あるコラムに、若手営業マンが、営業上のクレーム対応を直接謝罪しに行かずにメールで済ませようとし、
なおかつそのメールの中身で顔文字を使っていたそうで、それを見た先方の会社は激怒して、
取引自体が停止になったとの話がありました。

 取引停止までは、さすがに行き過ぎの感がありますが、この行動については「そんな非常識なことを・・・」
と開いた口がふさがらないと思う社会人の先輩方が多数でしょう。ただ、実は私はそこまで悲観的には思っていません。

 最近、特に若い世代の間では、どちらかといえば相手に直接電話をするということ自体が、
相手のその時の状況に配慮せずに一方的に割り込んでいくということで、「相手の時間を奪うもの」
というマイナスの捉え方をします。

 直接電話する相手は、家族や彼氏彼女のような親しい間柄か、しいていえば宅配便の配達連絡くらいに
してほしいなどと言い、電話する前にLINEやメッセンジャーを使って、「今から電話していいか?」と尋ねたりします。

続き 財経新聞
http://www.zaikei.co.jp/article/20170407/362712.html


◆◆◆ニュー速+ 記事情報提供スレ 68◆◆◆
http://uni.open2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1491031073/334



2 :名無しさん@おーぷん :2017/04/08(土)14:44:41 ID:sjm ×
申し訳御座いません/(^o^)\


3 :名無しさん@おーぷん :2017/04/08(土)14:46:05 ID:ix3 ×
>最近は新入社員のような若い世代の常識と、一般的なビジネス常識の間の溝が広がってきている
昔からだろ



4 :名無しさん@おーぷん :2017/04/08(土)15:09:22 ID:5TK ×
詫び状とかあるんだから電子メールがいけないとかは確かに時代錯誤
顔文字が駄目なんだよ
土下座してる写真でも添付しとけばよかったのに



5 :名無しさん@おーぷん :2017/04/08(土)15:28:45 ID:IAt ×
この度は、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くてへぺろ(・ω<)申し上げます。


7 :名無しさん@おーぷん :2017/04/08(土)16:09:24 ID:8Rq ×
何故、若者の友達同士のコミュニケーション方法に会社が合わせにゃならんのよ


8 :名無しさん@おーぷん :2017/04/08(土)16:27:49 ID:9MV ×
ビジネスマナーと言われてるものも誰が決めたのかわからんようなものばかりだしな


11 :名無しさん@おーぷん :2017/04/08(土)16:47:58 ID:ihy ×
えーとな、仮に納品された商品に問題ありとしてクレーム入れるとするだろ?
クレームだぞ、次からこうしてくださいねレベルの要望じゃないぞ
当然課内部内で情報共有され、対応が議論され、その内容がメールなりお手紙なり訪問なりで伝えられるのを期待するわけだ

そこで顔文字が入ったってことは、たぶんその若手が一人で文章打って、それをチェックする人もいなかったんだろうなって考える
そりゃ取引停止だって視野に入るだろ
会社全体が問題を軽く見てますってアナウンスするのと大して変わらんのだから



13 :名無しさん@おーぷん :2017/04/08(土)17:22:55 ID:SFw ×
取引先からしたら謝る気ゼロと見なされるからねぇ…


18 :名無しさん@おーぷん :2017/04/08(土)17:58:42 ID:Lxh ×
>なおかつそのメールの中身で顔文字を使っていた

大笑いしたw




オカルトです。

長編(改行編集してないので見にくいかもです。PC閲覧推奨)

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